แนวคิดเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

สรุป บทที่ 1

    ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือข้อมูลดิบที่ยังไม่ผ่านการประมวลผล ยังไม่มีความหมายในการนำไปใช้ ข้อมูลอาจเป็นตัวเลข ตัวอักษรสัญลักษณ์ รูปภาพ เสียง หรือภาพเคลื่อนไหว

     สารสนเทศ (Information)  หมายถึง สิ่งที่ได้จากการประมวลผลข้อมูลและสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผน การตัดสินใจ และการคาดการณ์ในอนาคตได้สารสนเทศอาจแสดงในรูปของข้อความ ตาราง แผนภูมิหรือรูปภาพ

     ความรู้ (knowledge)  คือ การรับรู้และความเข้าใจสารสนเทศจนถึงระดับที่สามารถวิเคราะห์ และสังเคราะห์ได้ คือมีความเข้าใจ ในองค์ประกอบต่าง ๆ จนอาจสร้างเป็นทฤษฎี หรือเป็นแบบจำลองทางความคิด และสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาในการดำเนินงานได้

     ระบบสารสนเทศ (Information System) เป็นการนำองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันของระบบมาใช้ในการรวบรวม บันทึก ประมวลผล และแจกจ่ายสารสนเทศเพื่อใช้ในการวางแผน ควบคุม จัดการและสนับสนุนการตัดสินใจ

          ระบบสารสนเทศเพื่อการจัด(Management Information Syatems: MIS)

เป็นระบบที่ให้ข้อมูลหรือระบบสารสนเทศที่สัมพันธ์กับการดำเนินงานขององค์การ เช่น การใช้ MIS เพื่อช่วยเหลือกิจกรรมของลูกจ้างเจ้าของกิจการ ลูกค้า และบุคคลอื่นที่เข้ามาเกี่ยวข้องกับองค์การ

สาเหตุที่ทำให้เกิดสารสนเทศเกิดขึ้นจากปัจจัยต่อไปนี้

1. พัฒนาการของความรู้ สิ่งประดิษฐ์ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่

2. พัฒนาการของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

3. การพัฒนาด้านเทคโนโลยีการสื่อสาร

4. ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีการพิมพ์

5. ความจำเป็นในการใช้สารสนเทศ

ลักษณะของสารสนเทศมีดังต่อไปนี้

1. ถูกต้องแม่นยำ  Accurate

2. สมบูรณ์ครบถ้วน  Complete

3. เข้าใจง่าย  Simple

4. ทันต่อเวลา  Timely

5. เชื่อถือได้  Reliable

6. คุ้มราคา  Economical

7. ตรวจสอบได้  Verifiable

8. ยืดหยุ่น  Fiexible

9. สอดคล้องกับความต้องการ  Relevant

10. สะดวกในการเข้าถึง  Accessible

11. ปลอดภัย  Secure

องค์ประกอบของระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์มี 6 ส่วนดังนี้

1. ฮาร์ดแวร์  Hardware

2. ซอฟต์แวร์  Software

3. ข้อมูล  Data

4. การสื่อสารและเครือข่าย  Telecommunlcation

5. กระบวนการทำงาน  Procedure

6. บุคลากร People

ความสำคัญของระบบสารสนเทศ

     ระบบสารสนเทศเป็นส่วนประกอบที่สำคัญอย่างหนึ่งในระบบธุรกิจปัจจุบันองค์การต่าง ๆ ได้พัฒนาแผนงานและกลยุทธ์ด้านสารสนเทศเพื่อใช้สนับสนุนการตัดสินใจและความได้เปรียบในการแข่งขัน เช่น

     - การท้าทายของเศรษฐกิจ

     - การแข่งขันทางการค้า

     - การขยายเครือข่ายทางการค้า

     - ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

 

ประโยชน์ของระบบสารสนเทศ

1. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

2. ช่วยสร้างทางเลือกในการแข่งขัน

3. ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ

4. ช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิต

สารสนเทศประกอบด้วย 3 ส่วน คือ

1. ส่วนรับข้อมูล

2. ส่วนประมวลผล

3. ส่วนแสดงผล

สารสนเทศที่ดีต้องมีความถูกต้องแม่นยำ ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่สมบูรณ์ครบถ้วน เมื่อพิจารณาสารสนเทศแล้วจะต้องเข้าใจง่าย ช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้ทันเวลา ทั้งนี้เนื่องจากวิธีการรวบรวมข้อมูลมีความน่าเชื่อถือ และเป็นวิธีที่ประหยัดเหมาะสมกับราคา นอกจากนี้สารสนเทศที่ดีจะต้องสามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบให้เห็นได้เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการนำไปใช้ อีกทั้งยังสามารถใช้ในงานที่มีวัตถุประสงค์ต่าง ๆ กันได้ ของผู้ใช้ และที่สำคัญจะต้องมีความปลอดภัยจากผู้ที่ไม่มีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลหรือสารสนเทศอีกด้วย

(แหล่งที่มา http://rapeepatwork.myreadyweb.com/article/topic-31972.html)

กรณีศึกษา : ไอศกรีม Iberry.

1.ประโยชน์ที่ร้านไอศกรีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วยการบริหารงาน นอกจากการแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว
นักศึกษาคิดว่าทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง

ตอบ  การควบคุมดูแลพนักงานร้านในแต่ละสาขาใช้วิธีการติดตั้งระบบโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ด้วย

ระบบ Network Camera สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ตลอดเวลา และสามารถดูภาพ

ผ่านทางเครือข่ายอินเทอร์เน็ต

2.นักศึกษาคิดว่าในอนาคตร้านไอศกรีม Iberry สามารถนำไอทีเข้ามาช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง

ตอบ  ด้านการสั่งซื้อทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ การจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต

3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้แก้ปัญหาของผู้บริหารร้านไอศกรีม Iberry นักศึกษาคิดว่าสามารถนำ

แนวคิดนี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบายและยกตัวอย่างประกอบ

ตอบ  ประยุกต์ใช้ในห้างสรรพสินค้าและสาขาย่อย. เนื่องจากปัจจุบันนี้ห้างสรรพสินค้า ไม่ว่าเล็ก กลาง 

หรือใหญ่ นิยมนำคอมพิวเตอร์มาใช้ในการทำงาน อาทิเช่น เครื่องอ่านบาร์โค้ด เครื่องคิดเงิน การรูดบัตร

การทำงานของพนักงาน เพราะพนักงานห้างสรรพสินค้าค่อนข้างจะมาก การเช็คสต๊อคสินค้า หรือแม้แต่

การซื้อขายอาหาร โดยการให้เติมเงินออนไลน์ เช่น บัตรสมาร์ทเพิร์ส หรือ บัตร Seven eleven ซึ่งถือเป็น

บัตรใช้แทนเงินสด หากไม่มีเงินแต่มีบัตรต่าง ๆ ข้างต้นก็สามารถซื้อจ่ายสินค้าได้แล้ว จะเห็นได้ว่า

เทคโนโลยีในปัจจุบันมีความทันสมัยและก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว

แบบฝึกหัดท้ายบท

1.นิยามความหมายและยกตัวอย่างของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management  Information Systems) หรือ MISหมายถึงระบบที่

รวบรวมและจัด เก็บข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์การอย่างมีเกณฑ์ เพื่อนำ

มาประมวลผลและจัดรูปแบบให้ได้สารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการทำงาน และการตัดสินใจในด้านต่าง ๆ 

ของผู้บริหาร เพื่อให้การดำเนินงานขององค์การเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

เช่น การบันทึกข้อมูล การจัดทำทะเบียนประวัติ

2.ข้อมูลและสารสนเทศมีความเหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร

ตอบ  มีความต่างกัน ข้อมูล  หมายถึงข้อมูลดิบ (Raw Data)  ที่ถูกเก็บรวบ รวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ทั้ง

ภายในและภายนอกองค์การ โดยข้อมูลจะยังไม่มีความหมายในกานนำไปใช้งาน  หรือ ตรงตามความ

ต้องการของผู้ใช้

         สารสนเทศ หมายถึง ผลที่เกิดจากการประมวลผลข้อมูลดิบที่ถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นระบบ โดย

ผลลัพธ์ที่ได้สามารถนำไปประกอบการทำงานหรือสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร

3.สารสนเทศที่ดีควรมีคุณสมบัติอย่างไร

ตอบ  1.) ถูกต้อง

          2.) ทันเวลา

          3.) สอดคล้องกับงาน

          4.) สามารถตรวจสอบได้

4.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการมีประโยชน์ต่อการประกอบธุรกิจอย่างไร

ตอบ   1.) เข้าถึงสารสนเทศ

           2.) การกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์และการวางแผนปฏิบัติ

           3.) ตรวจสอบผลการดำเนินงาน

           4. )ศึกษา และวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

           5. )การวิเคราะห์ปัญหาหรืออุปสรรค

           6.) ลดค่าใช้จ่าย

5.ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องประกอบด้วยคุณสมบัติอะไรบ้าง

ตอบ  1.) ความสามารถในการจัดเก็บข้อมูล

          2.) ความปลอดภัยของข้อมูล

          3.) ความยืดหยุ่น

          4.) ความพอใจของผู้ใช้

6.ผู้บริหารสมควรมีบทบาทต่อการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์การอย่างไร

ตอบ 1.)การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการสร้างประสิทธิภาพ และความพร้อมในการแข่งขันให้กับองค์การ

            2.) เข้าใจความต้องการของระบบและองค์การในสภาพแวดล้อมยุคโลกาภิวัตณ์

            3.) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์การ

            4.) มีส่วนร่วมในการออกแบบและการพัฒนาโครงสร้างระบบสารสนเทศรวมขององค์การ

            5.)บริหารและตัดสินใจในการสรรหาและคัดเลือกเทคโนโลยีสารสนเทศ และสื่อสารโทรคมนาคม

            6.) การจัดและควบคุมผลกระทบของเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีต่อผู้เกี่ยวข้อง

            7.) ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงาน แก่ผู้ใช้อื่น

            8.) เข้าใจประเด็นสำคัญด้านจริยธรรมที่ เกี่ยวกับการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ

7.เพราะเหตุใดผู้ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญกับจริยธรรม

และจรรยาบรรณ ?

ตอบ  เพราะ การใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ สามารถทำให้เกิดการกระจายอำนาจในองค์การ การบุกรุกสิทธิ

ส่วนบุคคลหรือคู่แข่งขัน เป็นต้น ดั้งนั้นผู้ที่เกี่ยวก็ จะต้องตระหนักถึงบุคคลรอบข้างด้วยว่ามีผลกระทบต่อ

ใคร

(แหล่งที่มา http://panidakongwung.blogspot.com/2012/05/2.html)